想必现在有很多小伙伴对于咨询服务方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于咨询服务方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

(资料图)

[拼音]：zixun fuwu

[外文]：consulting service

文献情报机构根据用户提出的问题，提供解决问题的线索、数据、文献或系统资料的服务工作。它是图书馆参考咨询工作的深化和发展，是最主要的情报服务工作。

根据用户所提问题的性质，咨询服务工作大致可分为 3类：

（1）文献咨询服务，向用户提供文献线索或原始文献或其复制件，还可根据用户要求提供原始文献的译文。

（2）数据咨询服务，向用户提供有关的数字数据或非数字数据(如分子式、结构式、方程式等)。

（3）科技咨询服务，情报部门以专门的知识和技术协助用户解决某些复杂的技术问题，不仅提供文献资料，而且要进一步提供解决问题的方案、建议。科技咨询服务与情报研究虽有某些交叉，但并不相同。目前文献咨询服务的比重较大，大体有下列 3种方式：

（1）为课题提供所需参考文献。根据用户提出的课题，通过主题或分类途径利用检索工具查得文献线索，以题录、简介或文摘的形式提供给用户。

（2）提供某一作者所著的文献。当用户要求了解某一作者在一定时期、一定方面的著作时，情报部门应通过作者或机构途径进行检索，并将检索所得提供给用户。

（3）提供具体馆藏文献。当情报用户已经知道文献线索，并提出具体要求时，情报部门应根据文献的书名或篇名或编号、作者姓名、机构名称等途径，通过馆藏目录或目录卡片或联合目录等，查出文献的馆藏单位及其索取号，并向用户提供文献原文。

除上述文献形式的咨询服务外，还有检索工作、情报研究等方面的咨询服务。